TERMINI E CONDIZIONI

Prenotazione e metodo di pagamento

Le richieste e le prenotazioni sono accettate attraverso il nostro sito web, per posta, fax o di persona presso la reception dell'hotel. Al momento della prenotazione attraverso il sito web, l'utente conferma l'accettazione delle presenti Condizioni e termini  integralmente. Tutto in seguito dichiarato diventa giuridicamente vincolante sia per il cliente sia per le Terme di Santo Stefano. Al momento della prenotazione, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni. Per effettuare la prenotazione considerata valida il ospite deve garantire la prenotazione con un deposito o valida carta di credito. Tutti i servizi si addebitano alla reception all'arrivo. Tutte le prenotazioni effettuate tramite il sistema di prenotazione Internet sono considerate valide solo al momento della conferma della prenotazione da parte dell'ufficio centrale delle Terme di Santo Stefano. La prenotazione può essere confermata on-line, via e-mail o fax. La notifica / conferma della prenotazione deve essere presentata al check-in.

Tassa di soggiorno

Secondo le norme che disciplinano il pagamento delle imposte, il cliente è tenuto a pagare la tassa di soggiorno insieme alla sistemazione. La Tassa di soggiorno in Croazia varia da destinazione a destinazione. I bambini sotto  12 anni non pagano, mentre i bambini tra  12 e 18 anni hanno il sconto di 50%. L'importo deve essere versato al momento del pagamento dell'alloggio. Il costo della tassa pagata, chiaramente è specificata sulla fattura emessa per l'utente.

Altre tasse

I costi fissi per l'assicurazione pagano tutti gli ospiti, il prezzo è 2,00 kune a persona. L'assicurazione è applicata per ogni notte e si paga insieme con l’alloggio. La registrazione si calcola una sola volta per un importo di 4,00 kune a persona. L'importo di ciascuno costo è specificata sulla fattura emessa per l'utente.

Prezzi dei servizi

Il prezzo di servizio è l'importo per persona al giorno o per camera / giorno come indicato nell'elenco dei prezzi dei servizi. Servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo e l'utente li paga agiuntivo. Terme di Santo Stefano riservano il diritto di modificare i prezzi dei servizi in qualsiasi momento. Per gli utenti che hanno pagato un deposito o hanno fornito una garanzia, le Terme di Santo Stefano garantiscono i prezzi che erano in vigore al momento della prenotazione.

Categorizzazione e servizio

L'edificio e la sistemazione sono stati classificati dagli organi autorizzati del Ministero del Turismo in conformità alla normative legali applicabili.

Il diritto delle Terme di Santo Stefano di apportare modifiche e di annullare le prenotazioni

Le Terme di Santo Stefano riservano il diritto di modificare la prenotazione o il modo di fornire servizi, se le circostanze che non possono essere anticipate sembrano essere evitate o ritardate. L'unità di alloggio confermata può essere sostituita con l'unità di alloggio delle stesse o più categorie pur mantenendo lo stesso prezzo valido al momento della conferma della prenotazione e informando tempestivamente l'ospite sulla modifica. Nei casi in cui non sia possibile trovare l'alloggio sostitutivo e la prenotazione viene pagata in anticipo, le Terme di Santo Stefano si riservano il diritto di annullare la prenotazione e di effettuare un rimborso dell'importo totale pagato.

Il diritto dell'ospite di apportare modifiche e di annullare le prenotazioni

Nel caso in cui l'ospite desidera modificare o annullare la prenotazione della sua richiesta, deve farlo per iscritto (via e-mail, posta o fax). Nel caso in cui tale prenotazione non sia possibile e se l'ospite rinuncia alla prenotazione confermata, si applicano le condizioni di cancellazione.

  • Per la cancellazione entro 3 – 7 giorni prima dell'inizio del servizio, si addebita solo la prima notte
  • Per la cancellazione entro 72 ore prima dell'inizio del servizio o in caso di mancato arrivo, viene addebitato il 100% del prezzo totale dell'alloggio

Obblighi delle Terme di Santo Stefano verso l’utente del servizio

L'obbligo delle Terme di Santo Stefano è costante preoccupazione per la qualità del servizio fornito, in conformità con le norme legali, le regole della professione e gli aspetti e le abitudini generalmente accettati nell'industria turistica-ristorazione. Le Terme di Santo Stefano si impegnano a rispettare pienamente gli impegni assunti a meno che non ci siano circostanze fuori dal nostro controllo.

Obblighi del utente del servizio

L’utente dei servizi è tenuto a ottenere e possedere tutte le documentazioni personali richieste all'arrivo e alla partenza dalle unità di alloggio delle Terme di Santo Stefano. Il fornitore di servizi è tenuto a rispettare l'ordine nazionale stabilito dalle Terme di Santo Stefano. L’utente dei servizi è tenuto a controllare il regime di visto tra la Repubblica di Croazia e il paese da qui arriva prima del suo arrivo e verificare se è necessario un documento di viaggio aggiuntivo per la sua entrata e soggiorno in Croazia.

Giurisdizione giudiziaria

Tutte le controversie o i disaccordi saranno risolte in modo accettabile per entrambe le parti e se non è possibile ottenere una decisione, l'arbitrato sarà accettata dal giudice locale competente.

Terme di Santo Stefano - salute dall'acqua

Il nostro slogan è la Salute dall' acqua di conseguenza le Terme di Santo Stefano e il staff è a Vostra disposizione per eventuali suggerimenti. Se non avete trovato il servizio desiderato all'interno della nostra offerta saremo lieti di soddisfare tutte le vostre esigenze, se è possibile.